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浦城供电:为企业用电“把脉问诊”提升优质服务

2018-10-10 14:50:00  来源:东南网  责任编辑:林张清   我来说两句
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东南网讯(通讯员 李义友 叶凌云)“感谢浦城供电公司,你们想企业所想、急企业所急的贴心服务,更加增强了我们继续在浦城扩大投资规模的信心……”10月9日,福建正原合成革有限公司负责人对前来走访的浦城县供电公司营销分管负责人感激的说道。当天,浦城县供电公司主动邀请省电力公司电科院电能质量专家林焱,组织该公司运检部、仙阳供电所相关人员,走访南平市荣华山产业组团重要客户,面对面开展安全用电问诊、了解企业用电需求、排查安全生产隐患。

在福建正原合成革有限公司,工作人员通过现场排查安全用电隐患,查看用户供电线路、配电房设备运行状况、计量装置等基础情况,林焱、浦城县供电公司营销分管负责人一行为企业客户用电把脉问诊。结合企业“电压暂降”问题,林焱建议企业一是解除低压总开关柜欠压脱扣;二是把低压电频器延时保护由0.03毫秒延长为1秒。对于企业低压开关柜柜门打开、开关柜旁金属落地电风扇随处放置,安全距离不够易造成开关柜短路或人身伤害等安全隐患。

座谈中,浦城县供电公司营销分管负责人认真了解企业生产经营情况及发展规划,掌握客户主要用电设备容量、运行特性、当前用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难和问题;征求客户用电意见建议,了解客户对供电服务的需求,对供电质量、供电可靠性是否感到满意。交流中,企业用户对供电公司近年来的服务给予了高度评价,并表示在今后要加强与供电公司的合作,互惠互利、互相推动企业又好又快发展。

据悉,为进一步提高供电优质服务水平,浦城县供电公司积极开展大客户、重点客户等客户走访活动,采取现场走访、座谈讨论等形式,了解企业用电方面存在的困难,现场为企业答疑解难、解决问题,并认真听取客户对供电部门的意见和建议,指导企业合理调整负荷、发掘节电潜力等。通过上门走访,与客户进行面对面交流、沟通,诚恳征求社会各界及广大用电客户的意见和建议,及时解决客户的用电需求,真诚接受社会各界和广大客户的监督,在供电企业和用电客户之间架起一道相互理解沟通的和谐桥梁,进一步促进了供企双方的和谐关系。

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