金牌月嫂一“嫂”难求 行业规范势所必然

随着“全面二孩”政策的放开，月嫂的需求量越来越大。近年来，南平市月嫂行业的从业人员素质不断提升，行业也趋向规范化。

现象 供需双方各有不满

提起“请月嫂”一事，不少妈妈们一肚子话。

市民林女士的宝宝今年1岁，提起之前请月嫂的经历，她有些懊恼。因为图便宜，此前她通过一家小中介以相对低的费用雇佣了一名月嫂。“月嫂请来不久，我就后悔了。她不讲究个人卫生，又爱偷懒，生活习惯有很多不同，许多地方都不和谐。”林女士受了不少怨气，却还得忍着，因为宝宝多数时间得靠月嫂照顾，“伤不起”。“要是二胎了再请月嫂，一定会通过靠谱的中介找。”

新晋的“二胎妈妈”刘女士对“请月嫂”一事也有不快。“老实说，她人不错，也挺爱孩子的。但就是不专业，不会带宝宝，宝宝被她带着常哭闹，给宝宝喂奶、换尿布的手法也不娴熟。”刘女士说，因为月嫂是通过朋友介绍的，碍于情面，一些不满的地方不便当面说出来，也是有苦难言。

采访中，也有不少月嫂想要“申诉”，认为部分雇主不遵协议及缺乏尊重，对月嫂有歧视和偏见。南平家庭服务业协会会长官兰秀说，目前，月嫂行业供需矛盾主要体现在两方面：一是双方年龄差距较大产生的压力，月嫂多为50岁上下，而妈妈多是“80后”、“90后”，存在代沟。另一方面月嫂需求量倍增，准入门槛较低，高素质的人才在行业中较为稀缺，质量良莠不齐。

探寻 金牌月嫂如何炼就？

陈女士两次坐月子都由同一个月嫂张大姐照顾，提起张大姐，陈女士直夸她为“金牌月嫂”。“她很专业，经验也很丰富。我第一次当妈妈时，手忙脚乱，多亏了她。人很勤快，经常帮宝宝按摩，还会给我做健康的月子餐。”提起张大姐，陈女士赞不绝口。

这位“金牌月嫂”张大姐入行十多年，她所服务过的雇主都对她赞不绝口。张大姐向记者分享了她的经验。“首先业务能力是最基本的。正规的家政公司都会对月嫂进行培训，新生儿护理 、产褥期产妇护理等不仅要会，更要熟练，生活习惯要好，得勤快。此外，仪容仪表也要注意。而最重要的一点是，要学会与客户沟通。每个客户的需求都是不一样的，要充分了解并去适应客户。”

南平树人家政公司的培训老师陈建柳认为，要成为一名优秀的月嫂并不容易。“最重要的一点，是要爱孩子，对孩子投入感情，把宝宝当自己的孩子照顾。新生儿哭闹是难免的，如果没有爱，对宝宝就很难有耐心。”因此，陈建柳在培训月嫂时，会着重这方面的引导。