为加强与金融消费者之间的交流，使消费者权益保护意识深入人心，更好地履行社会责任，中国邮政储蓄银行南平市分行在3.15消费者权益保护日，以“权利·责任·风险”为主题，开展了“金融消费者权益日”集中宣传活动。
提“早”部署
为全员金融消费者权益服务意识和能力，南平邮储银行组织抽调各业务条线骨干，召开《中国人民银行金融消费者权益实施办法》解读培训会，制定专项活动方案；同时要求辖内各网点积极利用每日晨会、每周例会开展全员转培训，印制《金融消费者权益日宣传手册》等各类宣传折页1000余份。
形式“多”样
南平邮储银行积极打造多维度宣传活动。一方面积极开展线下宣传。3月15日当天，在南平辖内各县（市、区）主要广场设立宣传点，摆放宣传展板，向来往的群众发放宣传单及宣传折页，统一对外宣传“金融消费者权益”各项知识，普及了保障金融消费者八项基本权利。同时紧密结合“送法维权 进校入村”的活动主线，进社区、进乡镇、进企业、进校园，通过分发3.15宣传手册、分享身边真实案例等向大众普及金融知识，对群众关心的防范金电信诈骗、银行卡盗刷、反洗钱、反假币、征信知识等各类金融知识进行了重点讲解和普及。此外，南平邮储银行还利用网点优势，在各营业网点公示消费者投诉电话和投诉处理流程，在电子海报屏和多媒体电视等设备实时播放播放消保小知识，营造了良好的宣传氛围。另一方面积极拓展线上宣传渠道。在南平邮储银行微信公众号发布多期关于消费者权益保护知识，与大武夷新闻网等南平主流媒体合作，发布消费者权益保护知识小贴士，让更多的消费者了解自身权益和维权的途径。
效果明“显”
宣传现场，正在阅读电信诈骗宣传册的市民纷纷表示，这样的宣传活动搞得非常好。通过宣传，他们对电信诈骗、网络诈骗这些事情了解得更清楚了。大家表示回去后会向家里人和邻里多宣传一下这方面的知识，维护自身合法权益。
据悉，“3·15”金融消费者权益宣传活动期间，南平邮储银行分行接待群众咨询90余人次。“通过宣传可以强化消费者依法维护自身权益的意识与能力，增强社会公众对银行特色化金融产品和服务模式的认知了解，携手共创和谐稳定的金融环境。”南平邮储负责人表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，为维护金融稳定作出积极贡献。
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