① 漳州供电公司打造“邻里守望，电亮心灯”党建服务品牌。
②员工心灵生态辅导团队走进生产一线。
③ 邀请员工家属体验一线工作。
④片区服务部员工在“心愿树”上吐露心声。
（庄颖芳/文 戴和毅/摄）
贯彻落实以人民为中心的发展思想，对电网企业而言，不仅必须对外满足广大客户的电力需求，还要对内促进员工与企业共同发展。进入新时代，国网福建省电力有限公司始终坚持紧紧依靠员工办企业的原则，积极探索新型思想政治工作，激发员工队伍内生动力，凝聚起干事创业的正能量。
福建漳州供电公司在这方面作出率先实践。在国网福建电力党委的指导下，该公司将现代科学管理工具EAP（即员工帮助计划）融入党的思想政治工作，在员工队伍中确立思想的主导、求得广泛的共识、标定努力的方位，从而把改革发展的大势所趋巩固为共同奋斗的人心所向，推动员工和企业共奋进、同成长。
工作方法更专业
售电量增长与地方经济总值增速不匹配、指标水平处于全省后半段、电力体制改革引发市场要素变化、精细化管理对工作提出新的要求……一系列严峻形势深深困扰着漳州供电公司。
破解难题的关键在于带好队伍，而带好队伍的源泉在思想，活力在思想，重心也在思想。如何让思想政治工作更主动、更贴近、充分融入中心？漳州供电公司党委发现，EAP作为企业管理中的一项系统的、长期的心理要素问题解决方案，无论在理论基础还是人本思想，都有很多值得借鉴的地方。
2017年5月，漳州供电公司启动党建EAP服务体系构建，将EAP工作方法导入企业思想政治工作，建设更加优化完善的思想动态分析和服务机制。该体系不仅给予员工个人的心理健康更深层次的关注关爱，而且注重将个人和企业的共同进步、和谐发展作为工作目标。
漳州供电公司党建工作部主任刘琤表示，从市供电公司到县供电公司，从机关本部到基层班组，从领导干部到一线员工，这一新的思想政治工作模式已经在漳州供电公司全面实现覆盖。一方面，针对不同员工在年龄层次、教育背景、岗位特点、性格特质等方面的差异，加强人文关怀和心理疏导；另一方面，综合施策减轻员工负担、解决实际问题，从而让每支团队、每位员工更加关心企业，更加用心干事。
在具体实施中，该公司已开展5298人次的掌上问卷调查活动，建立思想动态问题库，搭建经常性谈心谈话平台，开展员工和思想政治工作团队、部门负责人的心理培训，改善工作环境，并引入心理咨询服务。
人文关怀更精准
“这套体系的推行，让一线员工直接感受到来自企业的关怀，而且这种关怀更精准、更有效。”经过半年多的实践，漳州供电公司片区服务部经理洪素云深有体会。
漳州供电公司片区服务部有56名片区客户经理，都是由抄表员转型而来。“以前我们从事单一的抄表催费工作，现在的角色是集电费抄表员、社区服务员、台区管理员于一身，人手紧张是常态。”洪素云说。业务范围的扩大、工作内容的变化、家庭生活的担子加重，让每个人都感受到沉淀淀的压力。
在推行党建EAP服务体系过程中，片区服务部结合部门实际，个性化设计了“心愿树”作为员工沟通的桥梁。
员工何跃辉是部门里出了名的“阳光青年”，爱跑马拉松，工作勤奋敬业。去年年底的一天，洪素云意外发现了何跃辉贴上这样一张便签：“生活突然变得索然无味，理解万岁，万岁难求！”
原来，时近年末攻坚，何跃辉天天早出晚归，但与此同时，“二胎”诞生，家里一片忙碌，他却抽不出时间帮忙。家人的埋怨和工作的繁重，让这位平素乐观的年轻人压力倍增。
洪素云与何跃辉沟通谈心，上门家访，对何跃辉的家人动之以情，晓之以理。同事们也主动帮他承担了一部分催费工作。“家人的理解，同事的帮助，让我很快走出阴霾，以饱满的心情投入工作。”何跃辉很快调整好自己，“阳光青年”又回来了！
2017年12月底，因为部分抄表区域调整，大家都需要重新熟悉新的供区。爱琢磨的何跃辉，开发出一套“电力社区服务多功能导向图”APP，涵盖了多个社区的地理位置、表箱位置、物业地点、台变关系和特殊群体位置，还能精准定位最佳抄催路线。
由心灵转变进而带动行动转变，类似的故事还有很多。漳州供电公司以党建EAP服务体系作为抓手，尊重员工不同的情感和接受方式，真正让关爱直达每一位员工内心，切实为员工精神上解忧、心理上解压。当员工心理有了归属感和获得感，往往会进一步激发出内生动力，凝聚成队伍战斗力。
凝聚队伍更有力
3个月前，漳州市诏安县供电公司对干部队伍开展了一场“大换血”，中层干部岗位全部重新竞聘上岗。
中层干部超配超编、低职高配现象突出、干部队伍总体年龄大……诏安县供电公司队伍不活的症结严重制约企业的发展，人事改革势在必行。
落选的干部，收入降低、面上无光，如何做通思想工作？成功竞聘却不能从事理想岗位的干部，会不会有情绪不高、动力不足的问题？
思想政治工作，对这场改革成败至关重要。
“我们希望所有员工都感受到，只要想干事、能干事，都有进步的机会和舞台。”该公司党委书记张传永认为，制度是冷的，人心是热的，用“走心入脑接地气”的方法把思想政治工作做通、做实，一定能够获得员工的理解支持。
诏安县供电公司借助党建EAP服务体系，点面结合推行配套的思想政治工作。“面”上，开展了广泛的前期思想调研，取得真实全面、有代表性的员工思想动态数据，在对心理要素指标开展量化分析和定性管理的基础上，针对每种情绪和顾虑制订个性化的解决方案；“点”上，党组织层层落实谈心谈话，对退出中层岗位的干部和竞聘中落选的员工，组织集体座谈会，开诚布公地交谈，还在个性化的“一对一”引导中应用了EAP提供的多种工作方法，帮助员工调整心态。
有温度的思想政治工作营造了尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围。有的中层干部认识到“企业发展一定要有年轻力量，这样才有希望”，主动退出岗位；有中层干部不甘心重新竞聘上岗而颇有怨言，最终解除心理包袱，认真备考并取得了好成绩；还有竞聘成功的年轻人，因为没有被安排到理想岗位而情绪低落，最终下定决心打破固有思维，沉下心来融入新岗位。
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