同心助农 初心依旧

来自农村的顾秀玲明白每笔3万～5万元的小额贷款，对这些村民意味着什么，那可说是村民脱贫的唯一希望。对这些贷款困难户，顾秀玲从不直接拒绝他们的申请，而是逐个到村里查看客户的土地、牛棚羊圈，并通过村民委员会、村民信用协会等交叉验证，帮助不少客户这辈子第一次从银行拿到了生产经营的资金。

这些后来致富的客户都说：“多亏了邮储银行，现在幸福指数高多了。”为了表示感谢，他们纷纷到邮储银行存款，购买理财、基金、贵金属和保险产品等，成了同心县支行的忠实客户。

风险与预防

银行发放的每一笔贷款都伴随着风险，用于生产经营的小额贷款受市场行情影响较大，对信贷客户经理的风险把控能力要求很高，但顾秀玲并不认为小额贷款有多难做，有了这些年风里来雨里去的经历，跟村民打交道多了，她觉得村民其实十分看重信誉，只要始终保持风险意识，严格按照规定做好风险把控，放出去的信贷就能顺利回来。

在调查前，顾秀玲会预判即将调查的客户信用，总结相关行业调查的主要风险点和调查关键问题，并通过村民委员会和客户关系网了解核实客户人品、道德、信用状况、家庭和睦状况及经营等信息。在调查时，她会通过和客户聊天，对其经营的关键信息进行交叉验证，力争短时间内获取真实数据，准确判断客户。

对可能逾期或不良的贷款提前发现，及时、果断处理是顾秀玲坚持的原则，她会根据不同的客户采取不同的催收方法。客户张某的经营发生了问题，6万元贷款一时无法偿还，顾秀玲第一时间联系保证人、介绍人上门催收，及时了解情况并当场给出明确处理办法，3日后张某偿还了贷款；丁某的经营发生变化后，人失踪了，联保人和配偶拒绝还款，顾秀玲将联保人作为催收重点，在当地的清真大寺和村党支部的协助下，联保人次日代偿了丁某的贷款。

顾秀玲在微信里建了个客户群，在方便联系客户的同时，她也通过这个渠道了解客户的动态，比如客户最近去了什么地方、接触了什么人。当发现风险比如有客户在微信里晒图炫耀自己常去娱乐场所，她会想办法提前追回贷款。