同心助农 初心依旧

顾不上家，顾秀玲的爱人不得不辞了班主任工作，任劳任怨地承担起照顾家中老人和孩子的责任，顾秀玲为此内疚不已，说自己影响了丈夫的事业。她告诉记者，等以后有空了，一定要多为家人做几顿好饭，好好补偿补偿他们。

怀着对家人深深的歉意，顾秀玲忘我投入到工作中，她知道自己对家庭的亏欠难以弥补，而唯一能让自己觉得好过些的就是对客户尽心尽力。她忘不了正在努力摆脱贫困的乡亲们，他们需要自己，需要邮储银行的金融活水。

顾秀玲说，自己95%的客户在农村，贷款难，而邮储银行的小额贷款针对性强，可以无抵押，3天就能拿到贷款，最能满足做小本生意的村民需要，再加上政府的扶贫贷款贴息政策，自己得把国家的好政策、邮储银行的好产品送给乡亲们，让他们早点儿过上幸福生活。

这不是一份简单的工作，来自农村的顾秀玲总忘不了村民们，她说自己的工作能更好地服务村民，让缺乏资金的村民借助邮储银行的贷款摆脱贫困。她是这样想的，也是这样做的，客户的事比自己的事都重要。

客户周丽花由于缺乏资金，服装生意总也不见起色。顾秀玲通过调查后，发现她踏实肯干，也满足贷款标准，邮储银行经过审批后向周丽花提供了3万元贷款资金支持。1年后，周丽花的服装生意变得红火，不仅按期归还了贷款，还挣到了钱。

王团镇北村的马耀财，家里有7口人，但只有两间房屋，虽然养了牛，但是生活条件也一直紧紧巴巴。2012年，他通过邮储银行的贷款扩大了养牛规模，每年还款后再循环续贷，如今牛是越养越多，他也换了新房，买了商铺和汽车，日子过得红红火火。

顾秀玲说：“看到客户买房买车，生活一天比一天好，别提心里多高兴了。”

进村与进城

同心县有100个贫困村，地方政府指定邮储银行要对其中的5个村进行脱贫帮扶，同心县支行额外又承诺对7个村进行帮扶，因此，同心县支行的客户非常多，信贷调查的任务非常重。顾秀玲几乎天天都要进村调查，了解客户的生产经营情况及家庭信息、村民委员会和村民对客户的看法，并拍照取证。每年1～4月村民要春耕备耕，是支行最忙的季节，她经常一早出门，傍晚回支行，半夜才回家。客户都说：“找顾经理，一个电话就来了，开车到村里要几十分钟，从没误事，人好着哩。”

有些客户贷款审批结束后，由于种种原因不能到支行签字，顾秀玲就上门服务。客户张先生的妻子刚生完小孩需要照顾，张先生说不方便去支行签合同，顾秀玲第一反应是拿起相机和手电筒，和同事带着合同开车20多公里去他家面签。张先生激动地说：“邮储银行真是老百姓的银行，不仅给咱贷款，还照顾咱的情况，真是太感谢了。”

站在客户的角度，理解客户的不容易，顾秀玲就是这样做的。因为她知道，有的客户为了贷款而放下手中的农活，整日在家等待；有的客户为了配合信贷调查，不远千里从外地赶回家拍照。也因此，经常是客户一个电话，她就进村了。

同心县的村庄离县城较远，客户面签需要一大早从村里出发，赶到支行时大多已是中午，顾秀玲深知村民的不易，知道他们进一趟城要赶很远的路，所以她宁肯自己多花些时间也不愿乡亲们等着；她推迟下班时间，有时干脆连午饭也不吃了，先给村民办理手续。

顾秀玲细心又体贴，总是想村民之所想，急村民之所急。她的客户90%为村民，贷款额度从2万～48万元不等，笔数多、额度低，办理起来费时耗力。但为了不误农时、不耽误放款，顾秀玲经常主动放弃休息，加班加点为村民办理手续。由于服务周到、工作效率高，来找她的客户源源不断。

习惯与希望

顾秀玲有一个坚持了多年的好习惯：上班第一件事就是打开信贷系统，查看贷款快到期的客户，提早通知客户，希望客户筹款的时间充裕一些。不少种植、养殖客户在大山深处，手机、网络信号不好，担心他们收不到短信或忘记了，顾秀玲每次都会额外通知客户贷款的联保人、保证人，让他们提醒客户别逾期，以免影响信用，这帮助很多客户避免产生不必要的征信问题。

顾秀玲安排工作非常讲究效率。为了提高贷前调查质量，她面对面和客户交谈，严把受理关。每次进村调查的路线、户数、路程、客户受理、签约放款等，每月每周每日的任务什么时候完成，她都提前谋划，做到心中有数。