兴业银行南平中山支行荣获市级“巾帼文明岗”称号

东南网讯（通讯员 刘芸 王晶）近日，南平市妇联授予兴业银行南平中山支行市级“巾帼文明岗”荣誉称号，以激励中山支行继续发扬“巾帼岗位　创先争优”的奋发有为、务实进取的精神，践行真诚服务理念，履行金融机构职责，维护辖区金融稳定，助力闽北地方经济发展。

中山支行现有员工20人，其中女性员工15人，占员工总数的75%，平均年龄28岁，是一支以女性员工为主力，服务优质、务实肯干、充满生机活力的年轻团队。近年来，中山支行始终坚持“四个一流”的管理模式，不断强化自身队伍素质，转变服务定位，深入实践科学发展观、社会主义核心价值观，坚持发扬“艰苦奋斗，爱岗敬业”的优良作风，内强素质，外树形象，加快创新，全面提升金融综合服务水平。

创建过程中持续开展三个“一”活动：一是亮出一份承诺，制作服务“承诺卡”，搜集客户意见和建议，认真总结改进，提升网点服务质量，同时向广大市民表达兴业品牌服务的信心和决心；二是办好一件实事，组织开展或参与社区“扶贫助困”系列公益活动，兴业助力爱心，践行社会责任；三是落实每一次宣传。积极深入基层，面向广大群众，有效开展内容形式多样的金融知识普及宣传活动，不断增强与公众面对面互动交流，提升消费者权益保护责任意识。同时，着力改善服务环境，打造“美丽厅堂”，强化服务礼仪水准，提供更加人性化的、有温度的金融服务，不断提升兴业“窗口”文明形象。

据了解，多年来南平中山支行始终坚持一流团队的塑造，用心打造兴业服务品牌。在大力抓好业务发展的同时，多措并举提升员工精神面貌和团队凝聚力，持续深入开展文明服务建设，有效促进了该行各项业务的健康、快速发展，通过创建活动，提升服务水平，树立品牌形象，获得群众广泛赞誉。2014年以来，中山支行先后获得市级“文明服务示范单位”、省市级“青年文明号”、市级“工人先锋号”等多项荣誉称号，在群众中树立良好形象。

该行关注女性员工的才能培养和身心健康，积极鼓励和引导女员工进一步增强服务意识、提高服务技能，组织参加各种文体活动，充分发挥女员工的聪明才干，展现新时期巾帼风采。以创建活动为契机，支行上下积极响应“爱岗敬业 争先创优”活动，在阵地团队中开展“全能大比拼”业务竞赛，培育和争创服务明星；组织外拓团队持续开展金融知识义务宣传普及活动，提升消费者权益保护意识。始终坚持“真诚服务、兴业相伴”的服务理念，以客户为中心，全面提升综合素质和服务品质，以更加饱满的工作热情和专业水平，立足岗位争创文明，不断追求为客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，以实际行动诠释爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、优质服务的内涵。该行女性员工坚持参与社会公益活动，扶贫助困献爱心，组织捐款捐物，热心帮扶社会弱势群体，勇于担当社会责任，展示兴业公益风采。

“荣誉代表对过往成绩的肯定，更多的还是激励和鞭策”，中山支行负责人表示，“通过积极参与‘青年文明号’‘巾帼文明岗’等创建活动，在支行员工中逐步树立‘追求卓越金融服务，打造客户满意网点’的服务理念，回归金融本源，真正从客户利益出发，努力打造让客户满意的友好型、服务型银行，不断提升员工自身服务素质和团队建设水平，进一步加强消费者权益保护工作责任意识，为共建良好金融生态贡献兴业力量”。