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灾难中,那高举的导游旗

2017-08-10 08:59:01  来源:新华网  责任编辑:王俊杰   我来说两句
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“我是导游,到我这里来!”在震后的一片慌乱之中,是他第一个高高举起了一面导游旗帜,顿时让惊慌失措的游客找到了目标,看到了希望。

“我是导游,我要找到我所有的游客。”这是乐山乐水旅行社负责人余文超在地震发生后的第一反应。在震后的一片慌乱之中,他第一个高高举起了一面导游旗帜,“到我这里来”的呼喊,让惊慌失措、四散奔逃的游客找到了目标,看到了希望。现场的情绪也随着一面面导游旗的举起逐渐稳定下来,撤离工作随即得以有序展开!

2017年8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县突发7.0级地震。作为乐山乐水旅行社负责人的余文超正好带领一个53人的旅行团在九寨沟观看“千古情”藏族晚会。灾难突如其来,现场一片混乱!作为一个从业经验达到10年,经历过08年汶川、13年芦山两次大地震的专业导游,心里的第一反应是镇定“我是导游,我不能慌乱,要出去寻找团队的游客。”地震后,现场断电,没有手机信号。户外一片漆黑,没办法通过手机和游客联系。他就站在演出现场门口,高举着导游旗,对着撤离出来的人群,扯开嗓子喊着自己团队游客的名字。

一个热爱导游职业的人,会像记住你的家人一样,记住你的旅行团队。因为职业习惯,相处第一天,他已经记住了大部分游客的名字。大约20分钟左右,他成功找回全部53名游客,并将游客带至在空旷地带休息。“2008年,芦山地震时,我也正在九寨沟带团,有一定应急处置经验。”余文超淡定地说道。

夜间九寨沟,气温下降得厉害,待大家稳定下来后,他又安排大巴车师傅打开车门让游客上车休息过夜。除第一时间把大家带到空旷处休息等待外,他还安排人把购买的矿泉水和面包等食物,安抚和稳定游客们的紧张情绪。

夜深了,当大巴车上的游客都逐渐进入梦乡时,余文超还在通过微信、QQ联系乐山旅游协会,并在协会的支持和帮助下联络乐山各家旅行社,帮助他们寻找在九寨沟旅游的其他游客及自驾游人员,希望把他们组织起来,一起平安回家!

通过他的努力,找到了因地震滞留在九寨沟的81位乐山籍游客,并及时劝阻了部分想当夜离开的自驾游人员。“因为地震过后许多山石都松动了,容易引起泥石流及塌方,在情况不明的道路上驾驶非常危险,最好是等天亮以后,在当地政府统一安排下一起离开。”通宵未眠,8月9日上午9时,在地震发生12个小时后,余文超带领着乐山的81位团队游客,20余名自驾游客人在政府统一安排下踏上了回家的道路!

10年导游生涯,他付出了辛劳,也收获了成就,他从一名普通导游干起,如今已是一家年产值上千万的旅行社负责人,但他任然像刚加入旅游行业一样,时时冲在战斗的第一线。

余文超说,他当导游上了“瘾”,今生再也离不开这面小小的导游旗。“我要一直干到白发苍苍。即使退休了,仍然要到景区做义务讲解,直到再也举不起导游旗的那一天。”他说。 (钱春弦 熊念)

 

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