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南平邮储银行3.15维护金融消费者权益

2017-03-23 16:26:17  来源:东南网  责任编辑:肖练冰   我来说两句
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为进一步提高金融消费者权责意识,增强消费者自我保护意识,中国邮政储蓄银行南平市分行结合消费者权益日,开展了以"权利·责任·风险"为主题的金融消费权益保护日宣传活动。为扩大宣传服务范围,中国邮政储蓄银行南平市分行于3月期间组织辖内各支行从培训、宣传、送金融服务等方面着手,取得较好的宣传效果。

增强自身服务能力

为增强全员金融消费者权益服务意识和能力,南平邮储银行组织各支行分管行领导及消费者权益保护相关工作人员召开《中国人民银行金融消费者权益实施办法》解读培训会,同时积极利用每日晨会、每周例会开展转培训,深入学习《金融消费者权益日宣传手册》相关知识。此外,在315宣传活动期间,南平邮储银行还组织全员积极参与人民银行金融消费者权益保护知识网络竞答活动,做到服务宣传人人知晓,营造了维护金融消费者权益从我做起的良好氛围。

多形式加强宣传

南平邮储银行采取线下线上相结合的宣传方式。一方面依托网点,做好阵地宣传。3月15日当天一早,南平邮储银行辖内各支行主题宣传活动全线拉开。统一印制了关于银行卡安全用卡知识、警惕ATM犯罪陷阱、保护个人信息安全知识主题宣传折页,发放给社会大众;设立了"金融消费者权益咨询专台",由专人负责接受市民消费者权益保护、防诈骗等相关问题咨询;同时在网点公示消费者投诉电话和投诉处理流程,并利用网点电子海报屏和多媒体电视等设备实时播放播放消保小知识,营造了良好的宣传氛围。另一方面开展网络宣传。在南平邮储银行微信公众号发布多期关于消费者权益保护知识,让更多的消费者了解自身权益和维权的途径。

送金融知识进校入村

南平邮储银行紧密结合"送法维权 进校入村"的活动主线,面向社会公众开展形式多样的送金融知识活动。南平邮储银行进社区、进乡镇、进企业、进校园,通过分发3.15宣传手册、分享身边真实案例等向大众普及金融知识,进一步提高消费者金融素养,树立理性消费观念,提高自我保护意识。南平邮储银行每到一处都为大家耐心解答各类疑难困惑,并留下咨询热线,让社会公众遇到困难可以第一时间寻找诉求,承担起邮储银行应尽的社会责任。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果。南平邮储银行表示将持续做好宣传普及工作,认真总结活动经验与做法,高效有序的推广金融知识,改善金融服务,为维护金融稳定作出积极贡献。

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