延平推进旅游诚信体系建设

记者昨日获悉，延平区多措并举，强化2017年旅游诚信体系建设，营造良好的旅游市场氛围。

延平区要求区旅游部门建立健全游客投诉快速处理机制，确保旅游投诉处理率达100%，游客满意率达95%以上。宣传部门与旅游部门合作，以“美丽延平”微信为载体，对诚实守信的旅游企业给予表扬，对违规操作的旅游企业进行曝光。

按照要求，A级旅游景区、星级酒店、旅行社等旅游企业须建立旅游服务质量监督员制度，聘请社区干部、旅游热心人士为监督员。对诚信员工设立诚信档案，对全年无游客投诉，游客好评率达95%以上的员工，除年终给予一定的资金奖励外，优先选聘为中层以上管理人员。 （本报记者）