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顺昌邮储银行:组织预案演练 提高应对能力

2016-12-21 14:44:46  来源:东南网  责任编辑:肖练冰   我来说两句
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为提高邮储银行员工安全服务意识,提高应急事件处置能力,近日,中国邮政储蓄银行顺昌县支行精心组织了一场应急预案演练。

演练过程中,所有人员进入指定角色,按照演练方案认真开展演练,流程顺畅,符合上级行要求:及时识别、接待、核实、上报,按总行、分行统一口径,现场回答产品服务介绍内容,对涉及敏感问题的,婉言拒绝。

演练结束后顺昌邮储银行管理人员对整个演练过程进行剖析,点出演练过程存在的亮点:一是所有柜员认真对待演练,基本能按预案步骤完成;二是大堂经理能掌握客户信息,看到"客户"异常能上前劝阻。三是所有人员能按要求的话术进行应对。通过演练,进一步提高网点应急事件的应对能力,防范声誉风险。

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