旅游服务提升永远在路上 武夷山市全面提升景区设施环境

“跟上个月相比，现在的标识标牌像换了新的一样。”8月27日，厦门游客余先生爬天游时，发现一处石质标识标牌有了新变化。被风化的部分刻上了新的内容，想要去哪儿，看一看标识标牌，便一目了然了。

8月以来，针对国家旅游局对武夷山景区的严重警告，武夷山市委、市政府高度重视，迅速落实整改措施，并以此为契机，在扎实整改问题的基础上，对其它旅游服务开展提升改造，全面提升景区设施环境。截至目前，共修复标识标牌130余面，提交设计更新标识标牌160余面，完成景区标识标牌清洗工作；启动10处旅游公厕整改提升工作，修复更新损坏公厕配件100余件。

在一线天至虎啸岩的中途公厕，原本剥落的墙体已被重新粉刷，洁白的墙面视觉上给人以通透的感觉。在已经启动提升的其它公厕，类似的这一幕同样上演：木门换成了防盗门，老旧水龙头换上了新的，破损门锁旧貌换新颜。

施工方一位负责人介绍，为了让游客如厕不受到影响，施工队避开游客游玩高峰期进行施工。保洁队同步跟进，实施划片包干，专人负责，以制度化、标准化管理，确保实时保洁到位。

近年来，国家宏观经济下滑，造成各地团队游客减少。互联网+旅游带热了自由行、散客游。新形势下，游客要求获得更好的旅游体验，对旅游服务提出了新的要求。

“旅游服务提升永远在路上。”武夷山市旅游局副局长林飞表示，提升旅游服务是一项系统工程，牵涉方方面面，基础设施建设、完善、维护是其中重要的环节。今后，武夷山旅游部门将从供给端发力，以丰富游客体验为目标，通过丰富体验产品，提高管理水平，推进旅游服务提升工作实现常态化，积极适应新常态下，游客对旅游供给的新需求。 （徐大崇）