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华福证券有限责任公司实体投资者教育基地情况介绍

2016-05-25 16:37:50  来源:新华网  责任编辑:李冰   我来说两句
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一、基本情况

华福证券实体投资者教育基地(以下简称“投教基地”)位于福建省福州市东街口商业中心,毗邻中国十大历史文化名街三坊七巷,交通便捷、机构汇聚、人流量大。投教基地由华福证券自有产权场所改造建设而成,实用面积312平方米,可同时容纳100余人开展活动。投教基地突出闽台交流的地方特色,强调服务当地投资者的公益性,打造开放、包容、专业的投资者教育平台,共设有宣传厅、展示厅和专家讲坛厅三个功能厅,开辟包括台湾资本市场区、触屏互动区、资本市场历程区、客户体验区等10个特色区域。投教基地配置触摸屏、LED投教显示屏和POLYCOM高清视频会议系统等设施,全面覆盖无线网络,充分延伸投教服务空间。同时,还摆放近600本金融书籍和35种投教产品供投资者阅读,体验投资阅读的乐趣。

二、注重闽台交流凸显地方特色

(一)独辟“台湾资本市场区” 福建与台湾一水之隔,两地同根同宗,有着“地缘近、血缘亲、文缘深、商缘广、法缘久”的“五缘”密切联系。基地通过介绍两岸金融合作备忘录、资本市场差异及播放实时台湾加权指数行情等,更好地服务台湾投资者,同时也让闽台投资者能够充分了解对方的资本市场,充分发挥地缘优势,进一步加强海峡两岸同胞金融服务交流与合作,增进两岸同胞情谊。

(二)重视打造高端投教工作平台公司首席经济学家鲁政委博士积极参与到投资者教育活动中来,不断提高投教基地的工作质量和水平。3月28日,与上海证券交易所联合主办《首席经济学家的一堂公开课》,开展“做理性的投资人”投资者教育与保护主题活动,邀请鲁博士做《供给侧改革下的2016》专题讲座,公司以投教基地作为主会场,辐射到20家分公司和92家营业网点以及上交所会员单位,组织投资者同步在线观看讲座,在进一步树立投资者正确投资理念和风险防范的同时,也提升了公司投教工作的实力水平和市场影响力。

(三)充分体现互联网+思维投教基地现场设计整体简洁大气,设施配置先进齐备,实现投资者“互联”、“沟通无边界”的理念。在客户体验区,可实现线上、线下互通,通过PC一体机浏览配套互联网投教基地网站,通过IPAD体验公司自创投教游戏,通过手机体验模拟炒股等功能,丰富客户体验,互动感强。互动交流区打破了传统围桌方式,设置舒适的休闲沙发和大显示屏,方便进行案例观摩或媒体互动。容纳100多人的专家讲坛区,安装了最先进的视频系统,在这里举办投教讲座、投资者交流会的同时,全国的投资者都可以通过视频连线实现远程互动。

(四)坚持客户至上服务至上的经营理念投教基地装修秉承“和谐包容、诚信专业”的设计理念,整个展厅设计呈圆弧形。“服务创造价值”,强调投资者的主体地位,坚持处处以投资者为先的经营理念、和谐包容的价值理念;在展板设计、资料准备上突出“诚信专业”的服务理念,现场配置值班投教专员,安排投教专家现场答疑释惑,提高服务水平。整体设计体现了公司客户至上服务至上的文化理念,象征着公司与投资者之间和谐、专业的投教关系和服务理念。

三、基地建设运行情况

(一)完善的投教基地运行管理机制公司建立并完善了一套组织健全、制度完备、管理有序的投教基地运行管理体制机制。成立了投教工作领导小组,负责投教基地的建设管理和投教工作的领导和组织;指定公司客户服务中心负责投教基地的日常管理;要求各分支机构充分利用投教基地平台进行投资者教育与服务。结合监管规定和公司投教工作管理办法,公司制定并下发了《华福证券互联网投资者教育基地管理细则》、《华福证券实体投资者教育基地管理细则》和《华福证券投资者教育基地考核细则》三项制度,增强投教工作的规范性和实效性。

(二)“以投资者为本”的投教活动形式多样投教基地充分发挥其交流性平台功能,建立开放式参观预约机制,社会公众可通过公司官网、互联网投教网站、4008896326客服热线预约前往参观,与此同时,也开展了各类特色鲜明、创新有效的一系列投教活动:如每个工作日9:00-17:30安排工作人员在现场引导、征求意见、解答问题等;通过互联网投教基地网站,及时发布各类投教专项活动资讯;举办了38场投教讲座;组织近千名中小投资者到上市公司九牧王、新大陆、劲拓股份、得润电子、东百集团等开展“走进上市公司”活动;组织福州辖区内各分支机构建立一对一的社区对接活动,通过对投资者教育基地进社区的宣传,扩大公司投教基地的知名度,吸引了众多投资者前往参观学习,让投资者切实受益。

(三)加强与同业之间的交流探讨投教基地自运行以来,先后接待福建证券业协会、上海交易所投教部、申万宏源、厦门大学EMBA班、闽江学院、江夏学院等单位来访,在互动交流中,既分享了投教基地建立的经验,又收获了投教工作开展心得。尤其针对中小投资者比重大、风险意识薄弱等特点,将继续充分发挥投教基地的教育和服务平台作用,将投资者教育工作基础化、系统化,切实保障投资者合法权益。

四、下一步发展思路随着互联网证券业务发展,客户服务远程化趋势明显,依托投教基地开展实地和远程投资者教育与服务,是投教工作的重要内容。在今后的发展中,公司将着力进一步扩大公司投教基地的宣传及社会影响力:

(一)深入开展各类投教活动积极邀请更多的投资者到投教基地参观,通过定期举行投资策略报告会、播放投资者教育宣传片、组织有奖知识竞答活动、投资理财经验互动交流等形式在基地现场开展各种活动,让投资者深刻体验投资者教育保护工作的重要意义和基地建设的实用性。同时在不断的实践过程中,广泛征集投资者们的意见与建议,优化投教基地建设,提升投资者教育工作实效。

(二)创新投教工作平台进一步加大与公司总部及分支机构所在地高等院校、同业券商的交流与合作,拓展投教工作视野,提高投教工作层级,探索建设与高效、其他券商尤其是台湾地区券商的合作式投教基地。同时,为了提高投教工作的受众面和影响力,未来3-5年内,将以公司总部投教基地为模板,以省内九家分公司、省外十家分公司为中心,辐射各辖属营业部所在地区,积极探索建立覆盖公司全区域的投教基地网络,鼓励分公司向当地证监局申报省级投教基地。投资者教育基地建设是公司提升经营管理水平、践行企业社会责任重要战略举措,华福证券将坚持公益性、服务性、专业性的理念,力争将其打造成为两岸资本市场投资者教育的桥梁、全国范围的投资者教育标杆,为资本市场投资者教育工作做出应有的贡献。

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