浦城国寿快速办结小额意外险理赔

近日，浦城国寿客服中心接到一起客户意外死亡报案：2月28日早上，家住浦城县某村的陈某某被邻居发现其头部朝下倒在水渠里，在水渠边有洗削好的地瓜，地上有地瓜皮，系因洗地瓜时不慎摔入水渠中，发现时已经死亡，经临江卫生院临床诊断确定为“溺水死亡”。

因该客户投保的系今年公司与医保中心合作的30元保费小额意外险，公司十分重视，迅速开启理赔绿色通道。客户服务中心理赔调查员第一时间赶到事故现场，了解事故经过，并走访了出险人的邻居及卫生院临床诊断医生，实地查斟了事故地点，迅速整理形成报告后，将理赔资料详细告知出险人的家属，提醒他们尽快到公司办理理赔。

3月21日，陈某某家人向公司提交理赔资料，我司理赔工作人员迅速办理相应交接上报程序，于次日即完成案件的审批流程。日前，客户家属已收到3万元理赔款。对于公司快速的理赔机制、积极主动的服务态度和质量，陈某某的家人非常欣慰，纷纷表示感谢。

（杨丽芬）