松溪国寿：开展上门面访服务

为了更好地服务客户，增强银邮渠道客户对松溪支公司的信任度，松溪客户服务中心积极针对超犹豫期未回访成功银邮新单客户开展上门面访服务。近日，松溪国寿客户服务中心人员及银保业务员在预约时间一同前往郑墩邮政储蓄所，对超犹豫期未回访成功客户进行面访服务。到了邮储网点柜台，客服人员先向邮储主任了解客户的相关情况后致电客户，先与客户进行了电话沟通。十分钟后客户到达了柜台，经邮储主任介绍后，客服中心人员便对客户进行了面访服务。在与客户沟通的过程中，了解到客户家人对于保险还是存在一定的疑义，于是我司工作人员再次向客户详细解释了保险条款，客户表示已基本了解相关内容并填写面访问卷、签名留影。对于此次面访，客户表示非常满意，不仅对我司的保险产品表示认同，还对我司工作人员的上门服务表示肯定，邮储网点主任也表示今后会更加配合我司工作，实现共同发展。

（陈慧君）