福州：打造温馨的“市民之家”

“市民之家”，你我共建

走进福州市市民服务中心，一下子就能感受到这里鲜明的个性。

在一楼，不仅有免费书吧，还设有儿童游乐区、母婴室等；在三楼，各大银行的金融体验区以及闽都文化展示区等，则吸引着一些等候办事的市民。

“我们不仅要为市民提供方便快捷的服务，更希望这里成为温馨的市民之家。”黄建新说，市民服务中心每天的人流量超过1万人次，总有一些群众在办事时需要等待，这时我们的儿童游乐区以及书吧等设施，不仅可以缓解群众等待时的焦虑感，也可以拉近彼此间的距离。

同时，针对市民关心的问题，市民服务中心还不定期举办相关咨询活动。去年10月，公积金窗口就在中心前广场开展了以“服务住房保障，提升服务质量”为主题的活动，为前来办事的群众提供专业的政策咨询，收到了良好的效果。

春节期间，市民服务中心又联合省书法家协会等单位，免费为前来办事的群众书写春联，一幅幅喜庆吉祥的春联为群众送上了新春的祝福。

打造“市民之家”，不仅要听真言，更要听诤言。今年1月19日，在市民服务中心的邀请下，福州新闻广播的政风行风热线直播间入驻中心，周一到周五，每天接听热线一小时，倾听市民对中心的意见建议。市民服务中心还不定期安排有关业务部门的负责人来到直播间，与市民在线互动。

“市民服务中心究竟做得怎么样，哪里需要改进，办事的群众最有发言权，我们坚持广纳谏言，就是为了提供更好的服务。”黄建新说。