建瓯供电开展3·15“新消费 我做主”主题宣传服务活动

为迎接“3·15”国际消费者权益日的到来，3月15日，福建省建瓯供电公司营销部在芝城公园摆摊设点开展以“新消费，我做主”为主题的宣传服务活动，现场解决电力客户用电难题，真情服务客户，全面提升电力客户满意度。

活动现场，该公司工作人员设立电力咨询服务台，为客户提供用电咨询、业务指导、疑难解答，并详细记录了电力客户对电力工作的意见和建议。同时，工作人员利用宣传板、横幅、宣传册、宣传单等向过往市民宣传“电力微信公众服务平台、掌上电力、95598网上营业厅电子渠道缴费、电价政策、用电业务办理、故障报修”及安全用电注意事项等知识，推广新型用电技术，解答客户用电咨询，通过面对面的交流，掌握客户需求，增加客户对供电企业的了解度及认可度。此次“3·15”消费者权益日宣传活动，该公司现场解答市民用电咨询100余次，发放宣传单1000余份，解决用电难题10余起。为了方便市民缴费，近段建瓯供电公司营业厅重点推广 “国网福建省电力公司”微信公众服务平台，通过关注服务号后，绑定自家的用电户号，便可实时查询最近30天的家庭日用电量。订阅电子账单后，每月电费单会推送至绑定的微信号，方便客户随时知晓用电情况，实现消费明白、透明。该服务平台共有三个主要模块，分别为“我的用电”、“电力服务”和“资讯活动”，内容包括电费查询、充值交费、电子账单、停电信息等服务功能。为鼓励市民绑定电力微信公众服务平台，该公司还为每位成功绑定的客户提供精美礼物。（章跃）