国网政和县供电公司多措并举 确保电费“颗粒归仓”

据统计，今年1-10月，国网政和县供电公司电费回收率达到99.99%。

年初以来，公司周密部署，积极抓管理、强业务、全流程控制，稳步有序扎实的开展电费回收工作，制定、实施了一系列的回收措施，使得电费回收工作自外部到内部均呈现良好态势，电费回收得到重要保障。

主要做法有：一是加强与政府的沟通配合，主动与政府部门进行沟通，取得政府部门的支持，对经营部景气的企业进行管控，解决多年陈欠电费以及库区移民电费的回收问题。 二是公司分组加强现场催收，即加强与客户的沟通，在强化优质服务的同时做好电费政策宣传，努力赢得客户信赖，使其能够理解和支持电费回收工作。制定大客户电费回收风险管控措施，超前防范电费风险。 三是公司积极拓展客户缴费方式，组织宣传人员深入社区开展电费宣传活动，借助社会媒体平台，广泛开展缴费时间、缴费方式、缴费渠道的宣传，引导客户主动缴费，为电费回收创造有利的条件。针对不同的电力客户群体，不断丰富电费缴纳渠道，减少客户等待时间。

目前，公司以优质的服务，积极的沟通以及丰富的缴费方式已满足客户的缴费要求，客户满意度不断提高，有效保障电费的高效回收。

（李健宏）