农行福建南平分行全力打造“学雷锋银行”

农行福建南平分行积极践行社会主义核心价值观，3月份在全市13家支行和网点陆续举行“学雷锋银行”牌匾挂牌仪式，以授牌为契机，进一步牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念，为广大客户提供文明优质服务。一是有序推进优化网点劳动组合。依据网点业务量和营业时间，盘活网点人力资源，实行“弹性排班”工作制，注重引导客户使用自助设备，减少客户排队等候时间，提高网点服务效率。二是持续提升网点服务品质。全面整合营销服务与“两个标准”的流程，对网点晨会、柜员服务“七步曲”等流程多次进行强化，有效固化文明服务标准和营销技能。三是开展了一系列“向雷锋同志学习”的活动。多次组织志愿者在人流密集区域向群众宣传防假币、防诈骗知识;在交通路口进行交通文明疏导，向群众宣传道路交通安全知识;为城市文明建设添砖加瓦，主动清扫道路及周边垃圾;关爱空巢老人、困难居民，送上农行人的关爱和温暖。南平分行将积极发挥“学雷锋银行”的示范引领作用，用优质服务树立农行良好的社会形象，更好地服务客户、服务社会。(张文)