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邵武“问题”小区华丽转身 居民点赞业主自治

2015-01-22 08:39:31  来源:东南网  责任编辑:邓忠卫   我来说两句
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东南网1月22日讯(福建日报记者 魏桂莲 实习生 张馨澜 通讯员 邓木华)

1年多前,邵武文化广场小区开始实行物业自治,小区的物业管理费平均每平方米每月仅需3角钱;在1年多的时间里,一个“问题”小区实现了华丽转身,邵武市的许多单位和社区纷纷到该小区参观取经。

近日,记者走进位于邵武市熙春中路和华光路交会处的文化广场小区。这个小区建于1999年,房屋总建筑面积约2万平方米,住户187户,是典型的城中心老旧小区。记者在现场看到,小区外观虽老旧,却绿树成荫,车辆停放有序;庭院里,家长陪着孩子在玩游戏;棋牌室里,老人正悠闲地玩着牌;不时传来居民们喝茶聊天的欢声笑语,小区一片宜居祥和景象。

“自从成立了自管委,小区变得干净整洁了。原来的垃圾堆成了绿化带,晚上楼道的声控灯也亮了。”业主谢维建高兴地对记者说。

“以前邻里之间没有交流,住了十几年,邻居是谁都不知道,大家见面也从不打招呼;现在邻里有事,大家帮忙。”业主陈老伯说,“去年端午节,小区自管委组织了包粽子比赛、‘共度中秋’业主大联欢,还定期举行‘平安家庭互评’等活动,邻里之间的互动增强了。”

记者随机采访了10多位业主,他们都对小区的现状表示满意。

2013年,原物业公司因与业主冲突不断,加上嫌收费太低,决定退出文化广场小区,该小区正式进入无人管理的“放养”状态。

谢先生回忆说,那时院子里杂草丛生,苍蝇和蚊子到处飞;车辆停放横七竖八,有时把楼道口的铁门挡住了,赶早的人出不了门,只能站在门里骂娘;每天清晨和傍晚,催人让道的喇叭声此起彼伏……

业主林女士告诉记者,没有安保、没有绿化、化粪池的污物漫到地面,地下车库成了巨大的粪坑。“我们一年上访近30次,换来几台抽水泵。一部分住户不堪困扰选择搬迁,另一部分住户则力求讨回说法。”回想当年,林女士感慨道:“物业公司只收费,不管理,我们也只能采取不交物业费的方式表示抗议。”

眼看小区环境一天不如一天,业主们坐不住了,派代表找到社区主管朝阳街道。

2014年1月1日,街道相关部门经过多次调查后建议,小区成立业主自管委,以群众自治、公开公正、依法依规为原则,力求解决小区当时无门卫、无卫生清理、入室盗窃不断、上访不断的问题。当天,由全体业主推选产生楼道长、自管委成员,业主沈辉明被推选为主任,带领自管委成员负责小区各项事务。

“第一件事就是聘请专职门卫和清洁人员进入小区。当时小区的卫生差不多有半年没打扫了,小区里堆起了两座垃圾山。自管委部分成员和清洁工一起,用了两天时间,把垃圾山清理了。然后,又用了五天时间,把地下车库的粪便清理干净,并重新修理地下排污通道,彻底解决了污水外溢问题。”沈辉明告诉记者,自管委成员还垫付了前期资金,并自筹资金给小区安装了照明监控设备、楼道声控灯等。为了让业主们的出行更顺畅,在小区内规划车位39个,在整修一新的地下车库还增加了50个车位,解决了小区乱停车问题。

自管委还设立了百姓说事点,鼓励小区居民有纠纷就及时解决,百姓说事点的协调员将通过唠嗑的形式及时化解双方的矛盾。

为清掏社区下水井,自管委向社会公开招标,并签订了50多个下水井每年清掏两次的合同;协调供水公司每年两次清理社区供水箱;协调燃气公司对社区燃气管道进行安全监测;组织党员志愿者成立义务巡逻队。

记者在采访中了解到,自管委成员每人分管小区内的一项事务,并轮流在小区内值班。每月自管委召开一次例会,集体研究近段时间小区发生的大小事务。对于重大决策,自管委将通过楼道长征得所有住户的同意。在这样的运行机制下,居民心情好了,心气顺了。一年多来,自管委的服务获得了小区内业主百分之百的满意率。


“自治初期,最难的是收取物业费。大家互相不认识,我们就安排由楼道长负责收费。居民自己选出来的楼道长,大家比较信任,缴费因此顺利了很多。”自管委成员林大姐告诉记者,自管委采取按月收取、月月公示的办法,杜绝拖欠拒缴现象。

小区平均每平方米每月收取3角钱的物业管理费,这样做,能坚持多久? 记者心中有了疑问。

沈辉明对此很有信心。他说,目前自管委每月都有盈余,尽管不多,但这是可持续发展的根本。

自管委一位工作人员告诉记者,1年多来,汤建军、沈辉明、朱家明等自管委成员纷纷出资改造和增加小区硬件,先后垫付了近10万元;停车位对外开放,实行收费管理,这是小区物业管理的“造血机”。自管委还将征求所有业主的意见,继续开辟对外收费项目,加强自身的造血功能。

“老旧住宅小区物业费收取困难,额度低。对于这类小区,文化广场小区实行的由‘能人’牵头的物业自治模式,值得借鉴和推广。”邵武市朝阳街道党委书记吴建强在接受记者采访时称,“文化广场小区试行的小区事务共管、治安共防、矛盾纠纷共调为主要内容的业主自管办法,做到了‘事事有人办理,户户有人服务’,使小区面貌焕然一新,案件零发生,邻里感情增进,取得的成效有目共睹,为老旧小区的建设提供了一套可借鉴推广的模式。”

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