银行免账户管理费还收费? 小钱也不该马虎!

2015-01-06 07:25:32 来源：闽北日报责任编辑：邓忠卫我来说两句

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“不是免收账户管理费吗?怎么还收了10元的管理费呢?”昨日，光泽杨先生告诉笔者，他近日收到当地某银行机构的收费提醒短信，于是到银行窗口查询，工作人员告诉其办理的是收费银行账户，拒绝退款。

杨先生向光泽县工商局投诉，称银行机构侵犯其合法权益。杨先生说，此前他办理银行卡换卡业务时，特别申请了免账户管理费的账户。工商人员随后到银行了解情况，银行机构提供了一本免费服务目录册，其中就有一项“经客户申请，可为其提供免收账户管理费的账户”服务。办理该业务的工作人员承认自己操作失误，将业务系统的免费标识输成非免费标识，因此产生了账户管理费。

后经调解，银行机构退回收取的10元账户管理费，并给杨先生造成的不便赔礼道歉。 (叶天恩伍宗英)