武夷山南源岭村：一个转型村的自治经

“有兰旅馆”干净整洁，迎来四面八方的旅客。(本组图片　赵锦飞　摄)

自我约束，自我服务，自我监督，自我管理

旅游服务业从业者多了，管理成了难题。在一些旅游城市，由于家庭旅馆管理办法的缺失，不少旅馆存在无证经营、消防安全隐患、无序竞争等问题。

如何避免走弯路?在吸取多地经验后，南源岭村村两委倡议建立家庭旅馆行业协会，并赋予其一定的管理职能。该协会由村民自发建立、自愿加入，并在吸取会员意见的基础上，制定行业规定。记者在该协会行规上看到，其宗旨主要致力于“自我约束、自我服务、自我监督、自我管理”。党员在其中起带头作用，党员家庭旅馆亮出党员身份，设立党员示范点。

在自我约束方面，最直接的体现是对于价格的规定。平时某旅馆一旦乱加价，协会就会对其评定降分，多次被发现乱涨价行为，则由协会上报相关部门，取缔其开办家庭旅馆的资格。如果碰到黄金周，业者可以一起探讨合理的涨价方案，一旦确定，所有会员单位都要遵照执行。

在自我服务方面，协会开设多个微信群，在群里分享客房预订等信息。一旦其中一家会员单位客满，群主会与客人沟通，将订单转给其他旅馆业主。此外，协会组织会员们成立了义务巡逻队，每家旅馆出1人，每晚4人在村里进行治安巡逻，所有会员单位轮流承担安保任务，大大增强了旅客们的安全感。

在自我监督上，会员单位对卫生等情况展开互相监督，一旦发现乱倒垃圾等情况，可以直接向协会举报，被举报单位会被协会处以罚款、降分等处罚。

在自我管理上，协会为各会员单位编号，并上报到市公安局治安大队，各编号单位要求统一装监控，系统与治安大队相连，以保证发生治安案件时可以第一时间调取录像。

除了加强内部管理外，协会还负责同村委以及市、镇各相关部门沟通，旅馆业主要办理工商、税务证件，进行消防改造等，由协会统一申请，方便快捷。

会员单位自觉接受行规约束，成为推动南源岭村生态旅游业有序发展的最大动力。