联通电信陷用户增长危机 专家称运营商用户饱和

近日，国内两大运营商中国移动与中国联通相继公布2014年8月31日的最新运营数据。数据显示2014年8月，中国联通移动用户累计2.96526亿户，当月净增长63.5万户，刷新7月88.8万新增用户数据，创年内新低，被业内广泛称作“跌破眼镜”。中新网IT频道通过梳理发现，中国电信和中国联通一样，都面临新增用户与移动用户减少的窘境。专家表示，在目前新用户增长已经进入饱和阶段之时，运营商不应将大量的营销资源投入发展新用户，而应开辟新业务领域，留住老用户，避免流失。

运营商新增用户数持续走低 联通电信齐陷增长危机

近日，中国联通公布了2014年8月运营数据。对于中国联通8月份的成绩单显示，中国联通移动用户累计达29652.6万户，该月净增63.5万户；移动宽带用户累计达14458万户，净增数126.2万户。对于新增用户63.5万的数据，不少业内人士称“跌破眼镜”、“再创新低”。这不是中国联通第一次新增用户暴跌记录，早在2014年4月份，中国联通用户仅为89.5万。虽然之后五、六月份恢复正常，但进入七月以后，新增用户走低趋势日益明显。

同样陷入新增用户增长危机的还有中国电信，甚至有过之而无不及。中国电信早在2013年年底就已经难掩增长颓势。2013年11月，中国电信新增3G用户为280万户，2013年12月份，新增用户为73万，跌幅达到300%。

对于中国联通与中国电信新增用户所面临的困境，电信分析师付亮在接受中新网IT频道采访时表示：“联通、电信近几个月来新增用户数量持续走低是因为电信行业用户数量短期逐渐趋于饱和，很难再发展新用户。随着移动4G的逐渐覆盖，以及上网流量资费的下降，许多用户不需要单独开卡，专门用于上网，因此用户短期内增长态势大幅放缓。”业内分析指出，过去八九个月的时间，中国联通在4G上的布局不明朗，政策摇摆不定的市场竞争行为，是导致其用户增长放缓的重要原因。

专家：新增用户市场呈现饱和 开拓新业务留住老客户

在中国联通公布8月份运营数据时，中国移动也交出的8月份成绩单，截至2014年08月31日，该公司客户总数达到7.96035亿，本月净增客户数246.2万，今年累计净增客户数2882.9万，3G客户数达到2.42213亿，4G客户数为2956.8万。虽然中国移动客户增速也明显放缓，但移动4G用户迅猛增长却成为其最大亮点。

对于中国移动4G的强势来袭，中国联通应如何扭转用户增速下滑态势？付亮在接受中新网IT频道采访时给出建议：“在电信用户趋于饱和的状态下，加之LTE FDD牌照发放尚无日程，中国联通应将用于开展新用户的营销资源更多的投入到新业务的开发与拓展中，从而借助新业务留住老用户，避免流失。”

付亮还对中新网IT频道表示：“随着车联网、移动医疗等新领域的发展，中国联网可以开辟类似新领域，从而方便人们生活，留住老用户。”