红木消费者持观望态度 促进产品市场流通成首要任务

品牌意识需培养

广东省台山市伍氏兴隆明式家具艺术有限公司(以下简称“伍氏兴隆”)董事长伍炳亮在接受采访时表示，红木家具无论是选材、用料，还是做工、寓意均属上乘，红木家具应走奢侈品发展之路。而伍炳亮也正是把红木家具当成了艺术。伍炳亮介绍，他收集和设计制作的1200多件红木家具都是艺术品，如果是不懂欣赏的消费者想要拥有一件，无论多少钱都不卖。只有遇到真正懂得品鉴家具的人，他才会“割爱”出让自己的作品。为保证红木家具的品质，伍氏兴隆从6月份不再接受订单。伍炳亮这样解释，接下过多的订单，就会对企业产生压力，而伍氏兴隆希望生产设计的每一件作品都是精品，本着对消费者负责的态度，企业宁愿减少产量，也要保证产品的质量。

北京故宫博物院宫廷部副研究馆员周京南介绍，如今国内大多数红木家具企业还不能完全沉淀下来，品牌意识近年来虽有所增强，但仍然不够。“很多企业的确重视品牌的建立，但忽略了一个好的品牌需要沉淀数十年甚至上百年，而目前的企业大部分都有些操之过急，急速成名的案例不在少数，但由于品牌基础的薄弱性使之迅速衰弱。有的甚至不到10年便在市场上不见踪影。”周京南说。可以说，在短时间内建立一个全国性的品牌难度或许并不高，但是想要让这个品牌步入“奢侈品”行列，实现长久发展，还需企业负责人具备将企业做成百年老店的长远眼光。

服务质量待提高

业内人士指出，思想保守、品牌意识薄弱是当前红木行业许多企业的通病。“酒香不怕巷子深”的年代已过去，红木家具企业应放开视野，增强品牌意识，提高服务质量。

记者在采访时发现，伍氏兴隆在展厅的设计上，有意识地提供了卧房、书房、客厅等整体家居造型样板间，供客户在选购家具时参考。而来自台湾的以新中式家具为主的青木堂，则开设青风会堂，定期开办有关红木文化及与红木家具相关的诗、酒、茶文化活动，吸引消费者参与。广东省中山市大涌镇的合兴奇典居，定期举办红木与豪车、红木与银行VIP客户的对接，为客户搭建了一个良好的交流平台，取得了不错的口碑效应。同样在大涌镇的太兴红木家具有限公司为帮助消费者更好地了解红木家具文化，开展了太兴文化活动周，其中包括雕刻工艺展示、名家字画鉴赏、品茶会、名车展等系列活动。

在如今讲求服务为王的时代，能为客户提供良好周到的服务确实能极大地提升企业的正面形象。红木家具企业在完成产品的一次售卖后，就应开始进行产品的售后服务，定期提供保养常识，为客户的家居风格提供设计，或邀请客户加入VIP计划，定期举办相关活动，吸引和拉动客户参与其中等。