建阳汽车站副站长李晨晨：一缕晨光耀潭城

李晨晨（左）为乘客解惑

□李思敏 文/摄

“阿姨，这边有台阶，您上车要小心。”“叔叔，这个行李我帮您拎吧。”6日，记者在建阳汽车站见到李晨晨时，她是忙碌的，时而为等车的旅客送上一杯温水，时而搀扶着行动不便的老人上下车……她的脸上永远带着温和的笑容，耐心地解决旅客的诉求和烦恼，她犹如一缕晨光，将许多旅客的忧虑熨烫平整，将温暖传递到旅客的内心。

在中国道路运输协会主办的第二届全国道路运输站场优秀站长的评选活动中，李晨晨光荣入选，成为全国优秀站长100名中的一员，并于2013年10月31日在北京国际会议中心接受了表彰。

李晨晨的父亲是武夷交运公司的老职工，从小在这个环境中长大的李晨晨对车站有着特殊的情感。父亲常常教导她要将顾客当做朋友、亲人，热爱工作、做好服务，父亲的教诲被李晨晨深深地镌刻在心上。1999年，年仅20岁的李晨晨到建阳汽车站成为一名站务员，第一次穿着制服站在检票口，她产生了一种强烈的使命感。

一个盛夏的下午，天气极其闷热，当最后一班自建阳开往浦城的车已驶离站台时，李晨晨发现一个年约10岁的男孩急匆匆地赶到了检票口，手里拿着车票，神情十分焦虑，她忙问：“小朋友是错过了车吧？”小孩点点头，眼泪掉了下来。原来孩子是要回家过周末的，却错过了班车。在同孩子的父母取得联系后，李晨晨看天色已晚，决定带孩子回家吃饭、睡觉，明天一早再送孩子回家。担心孩子出现情绪问题，李晨晨为孩子讲起了故事，陪着玩玩具，直到孩子睡着才离开。第二天送孩子上车的时候，孩子突然抱着她说：“阿姨，谢谢你！”

2011年7月的一个下午，李晨晨正准备清扫候车室时，发现一个少女正缩在座椅上边吐边哭，她连忙上前询问，原来这名叫做王艳的少女是浦城人，在福州打工中了暑，正想回家养病，却不想在候车时病情加重。李晨晨连忙为她退了车票，搀扶着她到医院去做检查。王艳的家人一时无法到建阳，在医院垫付了医疗费用之后，李晨晨为王艳擦去衣裳上的呕吐物，扶着她上上下下地做检查，等到王艳在病床上睡去的时候，汗水将李晨晨的衣服湿透了好几遍，而她也一直等到王艳的家人赶到医院才离开。

类似的事例还很多，李晨晨这个名字，如同带着温暖的晨光，在乘客中越传越响。

建阳汽车站人流较多，平均一天有2300人出站，遇到高峰期，加班加点是李晨晨的家常便饭。2004年，车站为了抓营收，每辆开出的车上都必须配备一个“站外补票员”跟车补票，李晨晨当时虽然怀着6个月的身孕，面对工作要求，默默地背起了补票员的包包，李晨晨的丈夫和婆婆却着了急：“你肚子都这么大了，怎么还去跟车呢？”面对家人的担忧，她爽朗一笑：“没事的，这是车站交给我的工作，我一定要做好。”就这样，李晨晨挺着个肚子，一直“站”到了生产前，才将工作交给其他人。

不仅是对待平时的工作，李晨晨在做任何事都颇有“拼命三郎”的架势。2006年，全市汽车站启动微机化管理，对车站人员的计算机水平要求大幅提高。为了尽快适应工作，李晨晨买来电脑书，见缝插针地做练习，在工作结束之后，私底下还报了电脑班学习，许多人还在熟悉程序的时候，她已经能从容操作电脑。

“妈妈，你为什么那么忙？”李晨晨的孩子时常这样问她。丈夫也希望她能做份轻松点的工作，可是对她来说，车站如同一个大家庭，她无法割舍。渐渐地，家人也熟悉了她的工作模式，成为她坚强的后盾，过年时，若是她没时间回家吃年夜饭，家人会一同带着水饺到车站给她吃。

武夷交通运输股份有限公司成立以来，李晨晨是唯一一位评上四星级的站务员，作为一位从“明星站务员”走出来的站长，李晨晨的敬业精神深深感染着车站的同事，有许多刚到车站的年轻人原本想着事情只需“做到”就好，可是在李晨晨的影响下，车站内“做好”的风气浓厚，几乎每位同事都带着一颗感恩的心对待乘客，用“多奉献、少要求”来对待自己，如今，这种精神更是从建阳汽车站辐射到闽北各个汽车站，成为闽北交通行业服务窗口一个亮丽的闪光点。