联通轻“装”上阵，电子渠道行业领先

实、虚结合，化解成本压力

人口密集的商圈一般来说地产成本也更高，以增加实体网点的方法满足用户需求，显然成本太高。对于这个问题福建联通则有一个系统的应对措施，针对商圈采用安置自助终端机，24小时应对用户需求；针对农村、边远地区则配套迷你营业厅，服务于城乡用户；而联通手机营业厅则能兼顾所有用户，更是让用户不论在何时、何地都可以通过手机营业厅办理业务。联通手机营业厅很大程度上缓解了实体营业厅高峰时期服务的压力，不仅减少了人力成本，其所承担的销售和服务职能也在逐渐加大，对实体渠道的依赖也逐渐减弱，随着互联网发展的移动化，联通手机营业厅的使用应该更加普遍，未来实体渠道可能将更多地扮演一个介绍业务的角色，“轻”装备让联通变得更快、更轻。

感受智能生活，享受精细化服务

只要登录联通手机营业厅便可以享受不限时间、地域限制的自助服务，通过联通手机营业厅查询、办理业务均可在几分钟内之内完成，此外还提供多家银行在线缴费服务，用户无需开通网上银行即可立即缴费，这种自助式服务也符合多数用户偏好和消费行为，用户可随时监控和评估，全程可视可控，为用户省时、省心，这样的全业务承载也应了福建联通手机营业厅推广主题“随心查、随心办”。

在三大运营商中，中国联通是电子渠道转型的先行者，电子渠道的不断完善为用户构建了全方位服务模式，而联通手机营业厅也充分回应了互联网的第二次革命，吹响了联通进入移动互联网时代的号角！