规范旅游市场秩序 武夷山游客满意度提升

本报讯 笔者昨日获悉，由市纠风办、市旅游局和武夷山市纠风工作领导小组联合在武夷山旅游企事业单位开展的“依法规范旅游市场秩序，提高人民群众对旅游业的满意度”专项民主评议活动取得良好成效。1-11月份, 武夷山游客投诉104起, 与去年相比，减少43起，同比下降29.3%。

一年来，武夷山市旅游局通过制定具体活动方案，对民主评议活动进行细化。市纠风办、市旅游局广泛征求意见，查找问题，对查找出的问题“一事一档”，认真落实整改，并对景区窗口单位、旅行社开展“面对面”评议，进一步规范了武夷山旅游市场，提高了游客满意度。第三季度，南平市游客满意度74.19分，位列全省第5位，比上年同期提高3位。武夷山游客满意度79.52分，为全市最高。

（陈观增）