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建行ATM机吞钱 银行称不能贴故障提示

www.fjsen.com 2013-11-25 15:49   来源:东南网    我来说两句

东南网11月25日讯(记者 吴杨珠)昨日,网友在本网微博上爆料:23日下午17时许,本人到建行滨江支行ATM机上存钱,钱放入ATM机子不到五秒钟,提示钱被吞了;24日下午15时许,拿着凭证到银行登记,再次至该行ATM机上存款,再次提示钱被吞了。现场咨询大堂经理:为什么故障机不粘贴提示或者说明告知客户,以免出现不必要的麻烦?大堂经理表示:该ATM机上不能贴故障提示,此次故障是机子连接不稳定造成存钱被吞,并表示不是每位客户都会遇上存钱被吞情况,说不定下一位客户就能正常存款。

    今日上午,记者就此问题致电建行滨江支行,得知记者想了解的是ATM机吞钱这事,工作人员作了回复:昨日下午该行ATM机确实出现了故障,造成多笔存款被吞,故障起因是运营商通讯线路突然切断造成的,银行不能提前接到通知,无法及时制止,正常被ATM机吞的钱要三个工作日内打入所存账户,因此次被吞笔数较多,多人投诉,银行已加紧处理,于今日上午将吞噬存款存入客户所存账户。另外,该行表示,23日机子运作正常,未出现异常,网友出现存款被吞现象应该是操作有误所致。

    虽然,ATM机吞钱时有发生,还请相关银行工作人员及时做好提示工作,维护每一位客户的利益。

责任编辑:林张清
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