“双十一”大战狼烟起 提醒消费者理性购物

本报记者 朱领军/文 朱 宇/摄

速递员在登记快递信息 “全场五折”、“整体让利10亿元”、“5000万元礼券等你拿”……随着“双十一”来袭，天猫、国美商城、当当、亚马逊等国内电商的促销活动愈演愈烈，各种噱头赚足了人们的眼球。

连日来，记者在走访中发现，面对令人艳羡的促销价格和眼花缭乱的打折商品，不少消费者已经开始蹲守在电脑旁，对心仪的商品下单预订；各快递公司为应对这个“购物狂欢节”也摩拳擦掌，纷纷出招；为保障消费者的权益，市邮政管理局也及早制定了预案，对“双十一”期间的快递服务相关工作进行了部署，防患未然。

邮政管理局

加强监管 确保平稳度过

“双十一”即指11月11日，因为日期特殊，被网友们调侃为“光棍节”。近几年来，一些大型电子商务网站利用这一天进行大规模打折促销活动，提高销售额。如今，“双十一”俨然成为一场消费者的年度狂欢购物节和电商的“掘金日”。

“一般‘双十一’带来的快递高峰会持续一周左右。”市邮政管理局人员介绍，目前我市共有大大小小的快递许可企业20多家，今年“双十一”期间，尤其是在消化网络购物最集中的11日至17日这几天，预计我市快递业务量会比平时增长一倍以上。

针对“双十一”期间快递业务量大增，为保障消费者的权益，“刚满周岁”的南平市邮政管理局今年特别忙。“我们从九月底就开始部署应对今年‘双十一’的工作了。”这位工作人员表示，“双十一”期间，市邮政管理局将对各快递许可企业的快递量以及邮件的流向进行实时监测，及时发布相关信息，并督促快递企业科学组织人力、物力，确保快件及时准确投交给收件人。当快递企业运力饱和时，要及时启动应急疏通方案。与此同时，市邮政管理部门还将实行值班制度，保持信息渠道畅通，切实维护消费者合法权益。

“双十一”期间，快件量急增对各快递公司的服务质量是个严峻考验，最让消费者担心的就是消费维权难。对此，市邮政管理局提示，消费者和众多电商卖家可以及时关注各快递企业网站上的有关快件提示信息，并在发件时准确填写快递运单上的收、寄件人姓名、地址、联系电话等信息，避免不必要的麻烦与延误。如果消费者遇到快递服务质量问题可以向快递公司投诉，也可以拨打12305进行申诉。