光泽农民：“‘便民服务直通车’通到了我们心坎上”

光泽县司前乡从9月初起，推出了“便民服务直通车”服务联系群众办法，除了把相关部门组成一个“便民服务中心”，实行群众上门“一站式服务”外，乡干部每周还根据收集到的农民办事需求信息乘车下村为农民办事，当地农民由衷赞叹——

“‘便民服务直通车’通到了我们心坎上”

□邱盛林 武少龙 陈协明

廖正平连续交了两年每年100元的农保金，前不久去刷了一下卡才发现，钱没交进去。“这可是关系到60岁以后的养老金！”廖正平紧张起来。他想去乡里问个究竟，可岱坪距司前十几公里，即使去了也不知找哪里、找谁。正当他焦急万分的时候，乡“便民服务直通车”下来了。

乡劳动保障所所长高俊当即帮廖正平补办参保手续，同时把廖正平的相关信息用电话告诉所里的周艳，由周艳录入专用电脑。高俊说，“你的农保卡现在已开通社保功能。等我将有关资料汇总给县农保中心，你的农保问题就彻底解决了。”

4日，廖正平提起近2个月前发生的这件事仍感激于心：“这‘便民服务直通车’通到了我们农民的心坎上了。”

司前乡是光泽县最偏远的乡镇之一，随着农村普惠政策的落实，许多农民深感“政策从来没有现在这么好，可是办事太难太烦人”，办证、办卡、报销要进乡上县，一动就是电脑，许多农民为“找不到门”、“找不着人”、“按不来键”而犯愁。

农民犯愁的事，就是干部要解决的事。乡党委书记黄连福说，为了解决群众办事难问题，从前些年起司前乡曾在各村推行“全程代办制”，即把村民要办的难办事由村干部收集起来，然后由村干部带到乡里来或送到县里去办。几年实践后发现，这样做群众虽然省了跑腿就办成了事，但也存在个人信息泄漏风险和有些群众不好意思张口，有的村干部做不到位等问题。