消费者投诉用玫琳凯过敏 督导称:我想扇你

美容顾问同意退货

5月22日中午，王女士致电美容顾问宋女士，想咨询一下一旦相关信息泄露会不会给宋女士带来影响。

宋女士在电话中责怪王女士称，事件发生后王女士没有告知玫琳凯公司，而是通过媒体进行曝光，这对玫琳凯公司声誉造成了极大影响。

宋女士还表示，可以为王女士办理退货，希望事情可以就此了结，不要继续扩散。

对此，王女士表示接受。但是由于玫琳凯官方并未作出明确表态，王女士希望过几天再办理退货手续，以免化妆品被过早收回，导致不必要的麻烦。对王女士这一要求，美容顾问宋女士表示可以接受。

本以为事情就此结束，没想到，让王女士更意想不到的事情接着就发生了。

督导称顾客“不是人穷是脑穷，真想扇你两耳光”

5月22日下午，王女士接到女督导(宋女士上司)的电话。

督导直接质问王女士，“你通过媒体到底有什么企图？到底想得到什么？”

王女士表示，“虽然我穷，800块钱还是拿得起的。”

对方便开始辱骂王女士,称“你不是人穷，你是脑子穷，不就是想敲玫琳凯公司么？”,并恐吓王女士“我真想过去打你，扇你两耳光”。

王女士大惊，“你来啊！你这是在恐吓我么？你太过分了，居然敢威胁我！”

此时，督导才感觉言语过激，连忙说了几次，要是有你这样的朋友，现在就扇你两耳光，并开始指责王女士没有和玫琳凯方面协商，直接把事件曝光。

王女士再次申明，脸上起红包之后，美容顾问和督导只是让我继续敷和擦，未提出任何有效解决方案，而且更没有提及医疗手段；当时面部红肿的厉害，根本无法出门，还要求把脸送过去给玫琳凯看。玫琳凯不是美丽到家么，售后为什么就不上门服务了呢？

督导答复称，难道你走到哪里玫琳凯就跟到哪里么？

最后督导表示，王女士的行为旨在污蔑中伤玫琳凯，玫琳凯将会起诉消费者，使用法律武器对王女士进行制裁。

5月23日下午，记者再次致电玫琳凯媒体事务总监周立羽，对方未对此事作出正面答复。