消费者投诉用玫琳凯过敏 督导称:我想扇你

　　王女士购买玫琳凯产品具体单据

　　一个多月过去了，王女士脸上仍有斑痕图中红圈处

据中国经济网5月7日报道，深圳王女士花了799元购买了一套玫琳凯的化妆品，用完后脸皮像保鲜膜。玫琳凯中国化妆品有限公司(以下简称玫琳凯)售后人员称是正常过敏现象，无人对此负责。5月17日，玫琳凯电话告知消费者，并提出一个月之内没开封才能退货的奇葩规则。

5月22日中午，玫琳凯美容顾问宋女士电话告知王女士称，愿意退货。当天下午，玫琳凯督导致电王女士，对消费者进行恐吓和言语攻击，称王女士利用媒体曝光此事另有企图，并称“你如果是我朋友的话，我就扇你两耳光”。

消费者称面部疤痕仍未痊愈

王女士告诉中国经济网记者，停用玫琳凯之后，王女士在网上购买了雅漾的修复保湿霜和喷雾对皮肤进行修复。从4月21日使用到现在，皮肤明显好多了，但是还有一些伤疤没有痊愈。

关于玫琳凯对此事的处理态度，王女士很是质疑。

玫琳凯方面除了拿出“一个月之内开封才能退货”的规则之外，就是不停向王女士索要美容顾问的联系方式。对方还称由于玫琳凯没有王女士投诉的相关记录，希望王女士能主动和玫琳凯售后联系。

王女士表示，本来也就没打算玫琳凯会退货，也没想过玫琳凯会给任何补偿。玫琳凯一直宣传的是美丽到家服务，为什么却要求消费者主动去找玫琳凯呢？难道是卖的时候到家，售后服务就撒手不管了么？

5月21日，中国经济网记者致电玫琳凯媒体事务总监周立羽，询问事件处理进度。对方态度十分强硬，称关于事件处理情况玫琳凯没有义务告知媒体，并表示希望引进第三方权威检测机构，会在透明的情况下对事件进行处理。

周立羽还告诉记者，目前市面上的玫琳凯有50%是假货，消费者不提供相关单据和美容顾问信息，就不能确保所购买产品为玫琳凯真品。